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ENVÍOS

Los envíos son normalmente enviados por FedEx, sin embargo la compañía de envío puede cambiar sin previo aviso y sin afectar el costo del pedido una vez que éste haya sido realizado.

Al enviar tu pedido, recibirás una confirmación de envío con los datos de rastreo y compañía de envío.

¡El envío nacional (México) es GRATIS!

Nuestros pedidos generalmente son entregados de 2 a 4 días hábiles después de haber procesado tu orden.

Los pedidos hechos después de las 13:00 CST no serán procesados hasta el siguiente día hábil.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de guía, o número de rastreo, que podrás utilizar para saber la ubicación de tu paquete y el día de entrega en tu domicilio.

Una vez enviados, los pedidos son responsabilidad de la compañía de envío y los retrasos están fuera de nuestro control.

Aunque constantemente monitoreamos el estatus de todos nuestros envíos, si crees que hay algún problema en tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Aunque por el momento únicamente realizamos envíos dentro de México en nuestro sitio web, en nuestro constante esfuerzo por brindarte la mejor experiencia, evaluamos caso a caso los envíos internacionales.

Si te interesa adquirir nuestros productos fuera de México, contáctanos con los productos que te gustaría adquirir para trabajar una cotización de envío.

TALLAS

Las medidas vienen exactas, se adecuan a tu pie. Por lo que no es necesario pedir una talla diferente a tu número.

DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS

Esto depende del momento en el que decidas cancelar. Si el pedido ya ha sido enviado o está en la etapa de entrega, no podremos cancelar la transacción. En este caso, deberás esperar hasta recibir el paquete y luego devolverlo para obtener un reembolso.

Si el pedido aún no ha sido enviado, sin duda podremos cancelar la transacción y proporcionarte un reembolso completo. Simplemente contáctanos para informarnos y lo cancelaremos o enmendaremos tan pronto como podamos.

Ten en mente que todos los pedidos realizados antes de las 13:00 CST serán procesados y enviados ese mismo día.

¡Claro! Nuestra política de devolución de 90 días garantiza que si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo para un reembolso o cambio.

Sigue las instrucciones que se proporcionan en la página de cambios y devoluciones para iniciar el proceso de cambio.

Ofrecemos sinceras disculpas si hemos cometido un error al enviar un artículo incorrecto (sería la primera vez). Simplemente contáctanos para informarnos el error. Nosotros nos encargaremos de que el artículo correcto esté contigo lo antes posible.

Por favor, acepta nuestras disculpas si recibiste un artículo defectuoso. Hacemos todo lo posible para inspeccionar los productos antes de enviarlos y nos esforzamos por enviar los artículos en perfectas condiciones, pero en raras ocasiones puede haber defectos de fabricación más imperceptibles que otros.

Por favor, contáctanos comentándonos el defecto que encontraste y te daremos pronto seguimiento para que puedas enviarnos de regreso la pieza defectuosa. Enviaremos un reemplazo o reembolso tan pronto como recibamos el artículo y verifiquemos que el defecto cumple con nuestra política de cambios y devoluciones.

Si quieres devolver un artículo por alguna razón diferente a un error o defecto, nuestra política de devolución de 90 días garantiza que si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo para un reembolso o cambio.

Sigue las instrucciones que se proporcionan en la página de cambios y devoluciones para iniciar el proceso de cambio.

Enviamos reembolsos solo a través de la fuente de pago original. Para pagos por OXXO y SPEI, te contactaremos para solicitarte otros datos.

Enviamos todos los pagos de reembolsos aprobados dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de aprobación, pero los reembolsos de pagos con tarjeta de crédito / débito pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria. Los reembolsos de PayPal deben estar visibles en la página de la transacción original. Si recibiste una confirmación por correo electrónico y no puedes ver la confirmación del reembolso de tu pago de PayPal dentro de 2 días hábiles, contáctanos e investigaremos el problema por ti.

PAGOS

Aceptamos todas las tarjetas a través de PayPal y nuestro sitio web.

Además, por tu comodidad aceptamos pagos offlineen tiendas OXXO, así como transferencias bancarias SPEI.

Nuestro sitio web cuenta con un certificado de conexión segura SSL durante la transacción, manteniendo tu información segura y privada.

Además, todas tus compras están protegidas por procesadores de pago externos (PayPal y Conekta), protegiendo tu dinero ante cualquier aclaración o solicitud de reembolso.

DISPONIBILIDAD

Todos los artículos que puedas agregar a tu carrito están en stock y disponibles para su compra. Si un artículo en particular que deseas comprar está agotado, puedes registrarte directamente en la página del producto para recibir una notificación de reabastecimiento, o puedes contactarnos para obtener información sobre reabastecimiento.

Actualizamos nuestras líneas de productos con regularidad y también reabastecemos los estilos populares existentes tan pronto como podamos. Puede suscribirte a nuestro NEWSLETTER y nos aseguraremos de mantenerte actualizado.

OTROS

Por el momento vendemos únicamente a través de nuestro sitio web.

Síguenos en redes sociales para enterarte de algunas oportunidades de compra física.

Actualmente recibimos solicitudes de contacto a través de medios digitales.

Puedes contactarnos a través de nuestro portal en el sitio web, de nuestro chat en línea, o a través de nuestro instagram.

Generalmente respondemos las solicitudes en nuestro chat en línea y en instagram en unos pocos minutos.

Por el momento, solo atendemos todas nuestras solicitudes a través de nuestros métodos de contacto virtuales.

¡Somos bastante rápidos contestando!